ADICAE Castilla la Mancha nace de la necesidad del consumidor de sentirse defendido y protegido por una organización frente a las grandes entidades financieras y de seguros. ADICAE Castilla la Mancha surge con el objetivo principal de defender los derechos del consumidor y convertirse en una organización de referencia, capaz de influir en el devenir del mercado financiero gracias a la unión y compromiso de todos los consumidores. Hoy en día uno de los mayores escándalos que padecemos los consumidores es que algunas entidades financieras y de seguros, abusando de su posición dominante se han enriquecido a costa del consumidor y desde ADICAE Castilla la Mancha se quiere acabar con esta situación.

Propagamos la información en consumo para una mayor protección de la ciudadanía (semanas de puertas abiertas, folletos, publicaciones en general, participación en ferias, aparición en medios de comunicación…), la formación (talleres, simposium y estudios) y la reivindicación de derechos (defensa individual y colectiva).

Somos un movimiento asociativo dinámico, democrático y participativo, de manera que los socios y simpatizantes colaboran, participan o proponen actividades y fomenten el asociacionismo en la sociedad castellano manchega.

En ADICAE Castilla la Mancha queremos que participes en tu defensa y en la defensa organizada de todos los consumidores de la comunidad: ¡Cuantos más seamos, con más fuerza defenderemos nuestros derechos!.

Noticias Destacadas

 
ADICAE alerta de problemas para los consumidores en los pagos online a partir del 1 de enero de 2021
imagen

Con el nuevo año entran en vigor nuevas medidas de seguridad para los pagos que ni han sido objeto de pruebas técnicas ni de información suficiente a los consumidores.

Ante el grave nivel de desinformación de los usuarios la Asociación propone al Banco de España una fuerte y urgente campaña informativa y reclama garantías para evitar problemas y conflictos en las compras navideñas online.

Casi un 70% de los consumidores desconoce los cambios en los procesos de autenticación que resultarán obligatorios en enero, según una encuesta desarrollada por ADICAE en los últimos tres días entre 1.361 consumidores.

La inadecuación de los sistemas de las entidades bancarias a las nuevas exigencias puede generar problemas para las compras online en el inicio del año, en un momento en el que el comercio electrónico ha aumentado un 62%, según datos del Gobierno.

La inacción de las entidades y del Banco de España para informar a los consumidores agrava la situación, generando un riesgo cierto de problemas y reclamaciones en las compras online.

ADICAE ha verificado una grave y generalizada falta de información a los consumidores sobre los nuevos protocolos de seguridad en los pagos por Internet que entrarán en vigor el 1 de enero de 2021, coincidiendo con el período de mayor volumen de ventas del año.

Según una encuesta realizada entre más de 1.300 consumidores, un 66,64% de los usuarios desconocen estos cambios en los procesos de autenticación. De la misma forma, un 73,70% afirma no haber recibido ninguna información de su banco en relación a los cambios que entrarán en vigor en enero.

Estos cambios comportan que en cada pago online el consumidor tendrá no sólo que aportar los datos de su tarjeta e introducir su PIN , sino a continuación marcar un código que para esa compra le haya llegado via mail o SMS, o verificar su huella dactilar o rostro, en su dispositivo móvil u ordenador. En ocasiones será necesario además haber descargado la aplicación de pagos del banco y haberse dado de alta en la misma.

Estos nuevos protocolos de Autenticación Reforzada de Clientes (SCA), forman parte de la directiva europea PSD2, y su entrada en vigor definitiva está prevista para el próximo 1 de enero de 2021, tras haber recibido una prórroga para facilitar la adaptación técnica de los operadores de la cadena de pagos. Se trata de medidas intensamente defendidas por ADICAE, que ayudan a prevenir el fraude en los pagos electrónicos en un contexto de creciente recurso a dichos pagos por parte de los consumidores.

ADICAE, que ha venido rechazando una demora injustificada en la aplicación de estas medidas, ya señaló no obstante tanto en el Consejo Nacional de Pagos del Banco de España como en el Payment Systems Market Expert Group (PSMEG) de la Comisión Europea (de los que es miembro) la posibilidad de trasladar la aplicación de las nuevas medidas al 1 de febrero de 2021, ante el retraso apreciado en las implementaciones técnicas necesarias y para evitar la coincidencia de una nueva operativa con uno de los períodos de mayor volumen de compras. De esta forma los consumidores evitarían afrontar problemas derivados de la falta de información existente y de la demora en las adaptaciones tecnológicas a aplicar por el sector en el momento en que más operaciones se llevan a cabo.

ADICAE ha podido conocer que los agentes de la cadena de pagos afirman que debido al impacto de la Covid-19 no han llevado a cabo las pruebas necesarias para garantizar el buen funcionamiento del sistema, lo que comporta el riesgo de un alto porcentaje de fallos técnicos y pagos incompletos durante las operaciones de compra online a partir del 1 de enero. A ello se une el hecho de que muchos consumidores no tienen información detallada de sus entidades bancarias o desconocen como recibir las claves necesarias para poder pagar online con seguridad.

La dependencia de muchos consumidores del comercio online, por encontrarse en situaciones de vulnerabilidad o como consecuencia de las medidas de prevención del COVID, no puede verse comprometida por no adoptar medidas que permitan realizar una transición razonable amortiguando el efecto que una norma tan relevante puede tener en su proceso de compra.

De acuerdo con los datos que maneja ADICAE, durante el último año no se han realizado campañas de relevancia para informar a los consumidores sobre los cambios en los sistemas de pago digitales. Mientras en países como Portugal, su Banco Central ha hecho campañas informativas, explicando las implicaciones de los nuevos sistemas, en España no se ha hecho nada, o muy poco. Los consumidores están totalmente desprevenidos.

De esta forma, el desconocimiento y la escasez de pruebas técnicas podrían resultar en un considerable impacto negativo para los consumidores durante las campaña de Navidad y Rebajas en un año de necesario distanciamiento social y en el que las compras online se han disparado un 62% según manifestó el pasado 30 de septiembre la Ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto. Además, debido a la falta de información, estos nuevos sistemas complicarán aún más el acceso al comercio online a colectivos menos familiarizados con la tecnología.

Dado que en otros países de la UE se están planteando fórmulas diversas para garantizar una aplicación progresiva de los nuevos protocolos de seguridad (Alemania, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia o Reino Unido), ADICAE va a dirigirse al Banco de España y al Tesoro para abordar esta cuestión clave para los pagos online y los consumidores y promover una mejor adaptación a los nuevos protocolos de pago, tanto de empresas como de consumidores, evitando así la consecuencias negativas e inconvenientes para los consumidores.

 
cita previa online
imagen

Le informamos que ante la crisis del Covid-19 ADICAE sigue prestando sus servicios a distancia y online, puede contactar con nosotros a través del WhatsApp 660 175 964  correo [email protected] o desde nuestra webwww.adicae.net

NO tiene que acudir PRESENCIALMENTE a la sede, le llamaremos por teléfono.

 
PLANIFICAR Y REUTILIZAR TODO ES EMPEZAR (TALLER ALIMENTARIO)
imagen

Con motivo del proyecto de alimentación que Adicae está desarrollando a nivel nacional, tenemos la suerte de poder contar en Ciudad Real con un taller dedicado a la planificación y reutilización de los alimentos.

Será el jueves 15 de noviembre, a las 18 horas, en la Librería Caflé “La Madriguera”, sita en la calle Toledo, nº 53 de Ciudad Real.

Contaremos con la nutricionista Blanca Calatayud.

Las plazas serán limitadas, por lo que se ruega que confirmen su asistencia en el correo electrónico [email protected]

 
¿Afectan las novedades legislativas a tu contrato de seguro?
imagen

En los últimos años se observa un interés del sector bancario por atacar al sistema público de pensiones, con el objetivo de intentar colocar a los consumidores sus productos de ahorro-jubilación. El problema es que en muchas ocasiones lo que se ofrecen son fondos de pensiones de baja rentabilidad, e incluso productos opacos, y el consumidor no está debidamente informado sobre este ámbito.

El día 10 de noviembre de 2018 se celebrará una jornada autonómica organizada por Adicae, dentro de su proyecto nacional "Consumidores a todo riesgo". En ella se tratarán en profudidad el tema de los Seguros de Ahorro y los Planes de Pensiones, la adaptación a la legislación nacional de la Directiva Europea sobre Distribución de Seguros y los Mediadores de Seguros, entre otros.

Serán D. José Enrique García Mérida, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Toledo y corredor de seguros, y D. César García González, vocal de dicho colegio, experto formador de seguros y Doctor en Derecho del Seguro, quienes nos pondrán al día sobre estos temas.

El seminario tendrá lugar en el Hotel Mª Cristina, salón San Lázaro, en la Calle Marqués de Mendigorría, nº 1, de Toledo, a las 10 horas. 

El programa de la jornada será el siguiente:

10:00 Recepción de asistentes.

10:30 Inauguración de la jornada.

10:40 Mesa 1: Seguros de Ahorro y Planes de Pensiones.

José Enrique García Mérida. Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Toledo.

   Corredor de seguros.

11:30 Mesa 2: Adaptación de la Directiva Europea de Distribución de Seguros.

César García González. Doctor en Derecho de Seguros.

     Vocal del Colegio de Mediadores de Seguros de Toledo.

     Director Provincial Toledo del Curso Superior de Seguros Grupo A CECAS.

     Corredor de seguros.

     Director de Publicaciones en Community Of Insurance.

     Formador en Seguros en formato e-learning.

12:15 Descanso.

13:00 Mesa 3: Papel de los mediadores de seguros.

César García González. Doctor en Derecho de Seguros.

   Vocal del Colegio de Mediadores de Seguros de Toledo.

    Director Provincial Toledo del Curso Superior de Seguros Grupo A CECAS.

    Corredor de seguros.

    Director de Publicaciones en Community Of Insurance.

    Formador en Seguros en formato e-learning.

13:50 Clausura de la jornada.

 

 
Taller Autonómico sobre Hipotecas y Consumidores
imagen

En estos días en los que bancos y cajas intentan librarse de asumir sus responsabilidades frente a los consumidores y crear confusión entre ellos, realizamos un taller en el que tratamos de una manera clara y detallada las numerosas clausulas abusivas de los contratos de préstamos hipotecarios, entre ellas los gastos de formalización de hipoteca.

Acércate el lunes 29 de octubre a las 17 horas al Centro Social de Sta. Mª Benquerencia, calle Bullaque, nº 24 de Toledo, y aprovecha la oportunidad de estar informado y ejercer tus derechos como consumidor.

 
Consultar el archivo con todas las noticias
ADICAE - Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de España
ADICAE Servicios Centrales: c/Gavín, 12 local, 50001 ZARAGOZA (España).
N.I.F. G50464932. Inscrita con el N° 5 en el registro de Asociaciones de Consumidores del Instituto Nacional de Consumo de España. Email